Auf dieser Seite können Sie den Prozess für eine Rücksendung starten oder einen Größenumtausch anfordern.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Unsere Priorität ist deine Sicherheit, deshalb kannst du deinen Einkauf aus jedem beliebigen Grund zurückgeben und erhältst eine Rückerstattung.
Fragen zu Retouren
Ich kenne meine Bestellnummer nicht.
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Keine Sorge! Zum Zeitpunkt des Kaufs haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht erhalten. Darin finden Sie Ihre Bestellnummer.
Falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: info@lab93studio.it
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Um mit der Rückgabeanfrage fortzufahren, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer auf der Redo-Plattform anmelden. (Hier klicken)
Auf diese Weise können Sie Ihre Anfrage selbstständig an uns übermitteln, die dann schnellstmöglich bearbeitet wird.
Wie lange habe ich Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen?
Wie lange habe ich Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
- Waren, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden;
- Artikel mit individueller Größe (es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer Standardgrößen anbietet, d. h. für Herren die Größe 1 - 2 und für Damen die Größe x - y.
Falls der Verbraucher eine andere als die oben genannte Standardgröße anfordert, gilt der Artikel als individuell angefertigt).
- Artikel, die nach Kundenspezifikationen graviert wurden.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wir bearbeiten Retouren und Rückerstattungen mit Sorgfalt.
Ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware in unserem Unternehmen erhalten, wird die Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes umtauschen, anstatt eine Rücksendung vorzunehmen?
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes umtauschen, anstatt eine Rücksendung vorzunehmen?
Gerne!
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